Politique d'échange et de remboursement

Conformément aux dispositions relatives aux biens personnalisés, les articles confectionnés sur demande ne sont ni repris ni échangés.

 

Un remboursement pourra être accordé uniquement dans les cas suivants : 

- Erreur de confection imputable au vendeur

- Non-conformité ou détérioration du produit avant premier utilisation

​

Dans ces situations le client devra ouvrir une réclamation et fournir tout élément justificatif permettant de constater le défaut ( Facture, photo, vidéo, ect...).

Après vérification et validation de la réclamation, le vendeur procédera selon les cas soit au remboursement soit à la reconfection de la commande. Aucun remboursement ne sera accordé pour des erreurs d'informations fournies par le client lors de la personnalisation ( orthographe, choix de couleur, tailles, modèles, ect...)